Asesor de contac center (televentas)

Objetivo del puesto. Buscamos a alguien que convierta cada llamada en una venta exitosa y en una experiencia positiva para el cliente.

Perfil

• Mínimo Requerido.
• - Bachiller en humanidades o egresados de las carreras comercial, administrativa, comunicación social o ramas afines.
• - Experiencia mínima de 6 meses como operador de call center en servicios de ventas y/o telemarketing.
• - Conocimiento básico en el manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word) y manejo de CRM.
• - Habilidades en comunicación asertiva, manejo de objeciones, typing, buena redacción y orientación al cliente.
• - Disponibilidad para trabajar tiempo completo y en horarios rotativos.

Funciones

• Principales.
• - Contactar de manera proactiva a clientes potenciales proporcionados por la empresa para ofrecer productos.
• - Utilizar guiones de ventas estandarizados por la empresa, adaptándolos de manera natural y persuasiva al tono y respuestas del cliente.
• - Explicar de manera clara y atractiva las características, ventajas y beneficios de los productos, enfocándose en la necesidad detectada del cliente.
• - Conducir la conversación hacia el cierre de la venta, utilizando técnicas de urgencias, escasez o beneficios exclusivos.
• - Programar llamadas de seguimiento para aquellos clientes que no compraron en el primer contacto pero mostraron interés en el futuro.

Habilidades

• Deseadas.
• - Comunicación asertiva.
• - Escucha empática.
• - Manejo de objeciones.
• - Orientación a resultados.
• - Persuasión e influencia.
• - Habilidades para negociación.
• - Habilidades de typing (dactilografía, ortografía y redacción).
• - Beneficios.
• - Salario básico.
• - Comisión por ventas.
• - Beneficios acorde a ley.
• - Programas de capacitación continua en gestión de clientes.
• - Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la estructura organizacional.