Gestor(a) de pedidos

¡BUSCAMOS GESTOR(A) DE PEDIDOS!. (Rubro Gastronómico / Canales Digitales & Delivery). Objetivo del Cargo: Gestionar y coordinar el flujo de pedidos de la empresa, asegurando su correcta recepción, procesamiento, seguimiento y despacho, garantizando una atención oportuna y una excelente experiencia para el cliente a través de todos los canales de venta, incluyendo plataformas de delivery. Principales Responsabilidades. Gestión Multicanal: Gestionar los pedidos recibidos a través de canales presenciales, telefónicos, WhatsApp y plataformas de delivery. Plataformas Digitales: Administrar las órdenes provenientes de aplicaciones y otras plataformas utilizadas por la empresa. Control de Calidad: Verificar que la información de cada pedido sea correcta antes de enviarla a producción. Coordinación Operativa: Coordinar con producción, personal de despacho y supervisores para asegurar el cumplimiento de los tiempos de preparación y entrega. Seguimiento & Resolución: Dar seguimiento al estado de los pedidos y solucionar oportunamente cualquier incidencia o reclamo. Comunicación Fluida: Mantener comunicación permanente con clientes, repartidores y áreas operativas cuando sea necesario. Reportes & Indicadores: Registrar y elaborar reportes sobre volumen de pedidos, incidencias e indicadores de gestión. Mejora Continua: Proponer mejoras que optimicen el proceso de atención y gestión de pedidos.

Experiencia

• Mínima de 1 año en gestión de pedidos, atención al cliente, operaciones o puestos similares (preferentemente en empresas del rubro gastronómico).
• Plataformas & Software: Experiencia en el manejo de plataformas de delivery, herramientas informáticas y sistemas de gestión de pedidos.
• Resistencia a la Presión: Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de fechas de alta demanda.
• Gestión de Tareas: Organización, atención al detalle y habilidad para priorizar tareas.
• Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación y coordinación.

Disponibilidad

Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Competencias

• Clave.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Organización, planificación y adaptabilidad.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Trabajo en equipo y proactividad.
• ¿Qué Ofrecemos?.
• Incorporación a una empresa sólida del rubro gastronómico.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Capacitación continua.
• Remuneración acorde con la experiencia y responsabilidades del cargo.
• ¿Listo/a para coordinar nuestro canal de ventas y delivery?.