Supervisor(a) de sucursal

¡BUSCAMOS SUPERVISOR(A) DE SUCURSAL!. (Presencia en campo y liderazgo operativo). Objetivo del Cargo: Supervisar y asegurar la correcta operación de múltiples sucursales, garantizando estándares de servicio, ventas y calidad mediante una gestión activa en campo, liderazgo operativo y toma de decisiones en tiempo real. Nota importante: Este cargo NO es administrativo ni de escritorio. Requiere presencia constante en tiendas, trabajo operativo y supervisión activa en campo.

Perfil requerido

• Experiencia comprobada: Mínimo 1 año en el rubro gastronómico o retail operativo ( Indispensable ).
• Gestión de equipos: Experiencia supervisando más de una sucursal o equipos de trabajo en campo.
• Experiencia práctica en:.
• Atención al cliente.
• Manejo de caja.
• Operación de tienda (no solo gestión).
• Movilidad: Disponibilidad para movilizarse constantemente entre sucursales.
• Resistencia: Alta tolerancia al trabajo bajo presión y ritmo operativo exigente.

Principales funciones

• Supervisión operativa: Supervisar directamente la operación diaria en distintas sucursales.
• Apoyo directo: Apoyar activamente en tienda cuando la operación lo requiera (caja, atención, producción).
• Resolución inmediata: Detectar problemas operativos y resolverlos de forma instantánea.
• Asegurar cumplimiento de:.
• Estándares de atención al cliente.
• Calidad de productos.
• Protocolos de limpieza y orden.
• Gestión de personal: Controlar asistencia, puntualidad y desempeño del equipo.
• Seguimiento comercial: Dar seguimiento a ventas y proponer acciones de mejora en campo.
• Mantenimiento: Verificar el funcionamiento de equipos y coordinar soluciones rápidas.
• Atención a clientes: Atender reclamos de clientes con criterio y autonomía.

Competencias

• Clave.
• Proactividad e iniciativa (actuar sin esperar instrucciones).
• Criterio operativo (toma de decisiones al instante).
• Liderazgo práctico ( liderar haciendo, no solo indicando ).
• Resolución efectiva de problemas en campo.
• Capacidad multitarea, energía, dinamismo y adaptabilidad.
• ¿Listo/a para liderar en campo?.