Asesor de Servicio al Cliente

¡Nueva oportunidad para crecer profesionalmente con DHL!. ¿Tienes orientación al cliente, habilidad para resolver situaciones y capacidad para desenvolverte en un entorno dinámico y desafiante?. Esta oportunidad puede ser para ti. DHL Express Bolivia busca:. ASESOR(A) DE SERVICIO AL CLIENTE.

Base

• Santa Cruz.
• Propósito del rol:.
• Buscamos un perfil con un alto grado de orientación al cliente, con capacidad para atender diferentes requerimientos, resolver situaciones y mantener altos estándares de calidad en cada interacción con nuestros clientes.
• Principales.

responsabilidades

• Serás responsable de brindar una atención con calidad a través de nuestros distintos canales de atención al cliente ( llamadas, correos, chats), asesorando a nuestro cliente adecuadamente y resolviendo sus dudas acerca del estatus de sus envíos con una comunicación clara y asertiva.
• Gestionarás situaciones conflictivas de manera oportuna, logrando encontrar soluciones proactivamente para generar satisfacción en la atención al cliente, asegurando el cumplimiento de procesos y estándares de calidad del servicio.
• Realizarás múltiples tareas de manera ágil y simultánea, manteniendo la precisión y calidad de la atención, incluso en un entorno con indicadores diarios y objetivos de desempeño.
• Lo que aportas:.
• Licenciatura en áreas Administrativas, Comerciales, Negocios, Internacionales, Comercio u otras relacionadas.
• Experiencia mínima de 6 meses en Atención al Cliente, Call Center, servicios o logística.
• Inglés intermedio indispensable.
• Conocimientos de exportación e importación.
• Conocimientos de atención al cliente.
• Manejo de Microsoft Office y Outlook.
• Capacidad de redacción asertiva.
• Buscamos una persona proactiva, ágil, con un alto grado de orientación al cliente y resultados, con habilidades de comunicación asertiva, de negociación y de gestión comercial, capaz de manejar situaciones de presión y con capacidad para mantener un alto estándar de calidad y precisión en su trabajo.
• Postúlate y sé parte de DHL Express Bolivia.