Asesor de retención temprana cbba oct 2026

ASESOR/A DE RETENCIÓN TEMPRANA – SERVICIOS ESTUDIANTILES (SES) Sede: CochabambaTipo de contrato: Consultoría En Universidad Franz Tamayo UNIFRANZ buscamos personas empáticas, proactivas y orientadas al servicio para acompañar a nuestros estudiantes en sus primeros pasos dentro de la vida universitaria, fortaleciendo su integración, adaptación y permanencia en la comunidad UNIFRANZ. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Retención Temprana Contactar y dar la bienvenida a estudiantes nuevos. Acompañar a los estudiantes durante sus primeras semanas de adaptación universitaria. Verificar entrega de documentación y acceso a plataformas institucionales. Detectar alertas académicas, económicas o emocionales y derivar los casos al área correspondiente. Promover la participación en actividades de orientación e integración estudiantil. Mantener comunicación constante con estudiantes mediante canales digitales y comunidades institucionales. Reingresos Contactar a estudiantes que no concluyeron su reinscripción. Identificar causas de abandono o inactividad. Orientar sobre soluciones y alternativas institucionales. Realizar seguimiento hasta concretar la reinscripción efectiva. Mantener comunicación con padres o tutores cuando sea necesario.

Formación Académica

Técnico Superior, Egresado o Titulado en Administración, Comunicación, Psicología, Marketing o carreras afines.

Experiencia

• Mínimamente 1 año de experiencia en puestos de atención al cliente, call center, gestión educativa o programas de fidelización.
• Experiencia en seguimiento y atención personalizada.

Conocimientos

• TÉCNICOS Manejo intermedio de Google Workspace y Microsoft Office.
• Conocimiento básico de plataformas educativas y sistemas de gestión.
• Manejo de herramientas de comunicación digital y mensajería.
• Deseable experiencia con CRM y plataformas institucionales.

Competencias

• Empatía y escucha activa Comunicación asertiva Orientación al logro Proactividad Organización y seguimiento Trabajo en equipo Adaptabilidad Integridad Innovación Vocación de servicio IMPORTANTE Recuerda que al dar clic en “Postularme” deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato.
• ¡UNIFRANZ busca personas apasionadas por acompañar y transformar experiencias estudiantiles!Nota: Recuerda que tu postulación será válida sólo si concluyes todos los módulos de evaluación y la video entrevista.
• Se recomienda realizar el proceso desde una computadora y utilizando el navegador Google Chrome para evitar inconvenientes técnicos.