Agente de contact center

Agente de Contact Center.

Base

Santa Cruz Impulsa la captación y fidelización de clientes con soluciones financieras, gestión comercial y enfoque en resultados, fortaleciendo la cartera y la experiencia de servicio.

Principales tareas y responsabilidades

• Proveer de un servicio de calidad en la atención de llamadas telefónicas / mensajes entrantes y salientes, utilizando los protocolos de atención establecidos.
• Atender las consultas, sugerencias y reclamos sobre los productos y servicios del Banco y efectuar la canalización hacia la unidad especializada.
• Guiar a los clientes con el uso de canales remotos y digitales.

Requisitos

• Egresado(a) o Licenciado(a) en Ingeniería Comercial y/o ramas afines.
• Experiencia y aptitud probada en atención al cliente, así como disposición para trabajar en ambientes de altas exigencias.
• Habilidades de redacción, comunicación y expresión verbal.

Beneficios

• Pertenecer a una sólida institución financiera.
• Capacitación continua en ventas, banca y servicio.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento interno.

Principales Habilidades

• Negociación Comunicación Orientación al cliente Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato.
• La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones.