Supervisor de contact center

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar las operaciones del Contact Center, gestionando al equipo, recursos y actividades para asegurar el cumplimiento de objetivos, niveles de calidad y satisfacción del cliente.
• Elaborar reportes, gestionar cobros, capacitar y brindar coaching al equipo, promoviendo la mejora continua y el correcto uso de los recursos de la Compañía.
• Requisitos Formación a nivel técnico o licenciatura en Ingeniería Comercial, Comunicación Social o ramas afines.
• Manejo de Microsoft Office (intermedio) Excelente comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente, capacidad de resolución de problemas Antigüedad en la Compañía de al menos 1 año.
• RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.