Coordinador de Operaciones

Xtendo Global Solutions busca un(a):. Coordinador(a) de Operaciones. Santa Cruz | Modalidad: Presencial. Objetivo del Puesto. Supervisar y optimizar la ejecución de las operaciones de BPO, garantizando la eficiencia, el cumplimiento de estándares de calidad y la satisfacción del cliente a través del liderazgo de equipos de alto rendimiento.

Perfil requerido

• Título universitario en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o Administración de Empresas.
• Experiencia mínima de 2 años en coordinación o supervisión de operaciones, preferentemente en el sector BPO.
• Conocimiento profundo de procesos de BPO y principios de servicio al cliente.
• Experiencia en el manejo de equipos grandes.
• Capacidad para el análisis de datos y métricas de rendimiento.

Funciones

• Clave.
• Liderar y gestionar equipos operativos, fomentando un ambiente de alto rendimiento.
• Coordinar y supervisar la ejecución diaria de las operaciones, asegurando el cumplimiento de procesos establecidos y estándares de calidad.
• Identificar oportunidades de mejora en la eficiencia operativa y proponer soluciones innovadoras.
• Analizar métricas de rendimiento y generar informes detallados para la toma de decisiones estratégicas.
• Contribuir a la satisfacción del cliente mediante la optimización continua del servicio.

Habilidades

• Esenciales.
• Liderazgo y trabajo colaborativo.
• Comunicación efectiva y proactividad.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Atención al detalle y organización.

Beneficios

• Ambiente de trabajo dinámico y desafiante.
• Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa global de atención al cliente.