Supervisor de atención al cliente

SUPERVISOR/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE Objetivo del cargo Liderar y supervisar el equipo de Atención al Cliente, garantizando una experiencia de servicio de calidad, la correcta gestión de reclamos, cobranzas y el cumplimiento de los indicadores del área. Requisitos ·       Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carreras afines. ·       Experiencia mínima de 3 años en Atención al Cliente y 1 año liderando equipos. ·       Conocimiento en gestión de reclamos, cobranzas y servicio al cliente. ·       Manejo de Excel y herramientas Office. ·       Habilidades de liderazgo, negociación, planificación y orientación al cliente. ·       Manejo de sistemas CRM o plataformas de atención al cliente. ·       Elaboración de reportes y análisis de información. Competencias ·       Orientación al cliente ·       Liderazgo y trabajo en equipo ·       Resolución de problemas ·       Comunicación efectiva y escucha activa ·       Orientación a resultados ·       Ética ·       Responsabilidad.